Richtlinien – Vignette Direkt AT

Redaktionelle Richtlinien

Bei Vignette Direkt AT verpflichten wir uns zu höchsten Standards bei der Aufbereitung und Veröffentlichung von Informationen zur österreichischen Mautvignette. Unsere redaktionellen Richtlinien stellen sicher, dass alle Inhalte korrekt, aktuell und transparent sind.

Quellenangaben und Transparenz

Alle Preis- und Regelungsangaben basieren auf offiziellen Quellen (ASFINAG, österreichisches Bundesgesetzblatt). Wir geben immer das Datum der letzten Überprüfung an und weisen auf mögliche Änderungen hin.

Aktualitätspflicht

Wir überprüfen alle Inhalte mindestens einmal jährlich und bei bekannten Änderungen der Mautregelungen innerhalb von 48 Stunden. Veraltete Informationen werden sofort als solche gekennzeichnet.

Keine Werbung für Dritte

Wir sind nicht mit der ASFINAG oder anderen Mautbetreibern kommerziell verbunden. Wir erhalten keine Provisionen für Vignettenverkäufe und empfehlen ausschließlich offizielle Kaufkanäle.

Beschwerdemanagement

Wir nehmen Beschwerden und Hinweise auf fehlerhafte Informationen sehr ernst. Hier erfahren Sie, wie Sie eine Beschwerde einreichen können und was Sie dabei angeben sollten.

Wie Sie eine Beschwerde einreichen

Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Beschwerde – [Thema]".
Beschreiben Sie das Problem so genau wie möglich: Welche Seite, welche Information, was ist falsch oder irreführend?
Fügen Sie wenn möglich einen Link zur betreffenden Seite und eine Quelle für die korrekte Information bei.
Geben Sie Ihren Namen und eine Kontakt-E-Mail-Adresse an, damit wir Ihnen antworten können.

Was wir angeben müssen

Bestätigung des Eingangs Ihrer Beschwerde innerhalb von 24 Stunden
Inhaltliche Prüfung innerhalb von 5 Werktagen
Schriftliche Antwort mit Ergebnis der Prüfung
Bei berechtigter Beschwerde: Korrektur der Information innerhalb von 48 Stunden
Dokumentation der Änderung mit Datum

Qualitätsstandards

Standard	Beschreibung	Überprüfungsintervall
Preisgenauigkeit	Alle Vignettenpreise entsprechen aktuellen ASFINAG-Tarifen	Bei jeder Tarifänderung
Rechtliche Korrektheit	Alle Regelungsangaben entsprechen geltendem österreichischen Recht	Jährlich + bei Gesetzesänderungen
Vollständigkeit	Alle relevanten Vignettentypen und Sondermautstrecken abgedeckt	Halbjährlich
Verständlichkeit	Inhalte für Laien verständlich aufbereitet	Bei Nutzerfeedback
Barrierefreiheit	WCAG 2.1 Level AA konform	Bei größeren Änderungen
Datenschutz	DSGVO-konform, keine Drittanbieter-Tracker	Laufend
Mobiloptimierung	Vollständig responsive auf allen Geräten	Bei Design-Updates
Ladezeit	Seiten laden in unter 3 Sekunden	Monatlich
Interne Links	Alle internen Links funktionieren korrekt	Wöchentlich
Kontaktdaten	Aktuelle und erreichbare Kontaktdaten	Laufend

Grenzen unserer Leistung

Wir bieten keine Rechtsberatung im juristischen Sinne.
Wir übernehmen keine Haftung für Schäden durch veraltete oder fehlerhafte Informationen.
Wir sind kein offizieller Vertreter der ASFINAG oder der österreichischen Behörden.
Wir können keine Garantie für die Vollständigkeit der Informationen zu Sondermautstrecken geben.
Preise können sich jederzeit ändern – maßgeblich sind immer die aktuellen ASFINAG-Tarife.
Wir bearbeiten keine Beschwerden gegen die ASFINAG oder Behörden.
Wir können keine rechtlichen Schritte im Namen von Nutzern einleiten.
Unsere Beratung per E-Mail ersetzt keine professionelle Rechtsberatung.

Wichtige Links

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Haben Sie fehlerhafte Informationen gefunden? Bitte teilen Sie uns das mit.

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